走出臺大校園的頭幾年間，我常跟不少外籍、不諳中文的華裔或所謂海歸派的老闆、同事和客戶等共事。面對那些操著半中半英文的工作夥伴，我總對他們習慣掛在口中，或發在電郵裡的商務慣用語、詞彙、片語和單字等，第一時間產生有聽沒有懂的烏龍狀況。這種存在於教室和產業界的巨大落差，會讓缺乏在英語系環境求學，及就算留學過卻也非主修商科的上班族，體認到自卑感和挫敗感。
我當時的解決之道，自然只能把聽不懂或看不懂之處，以土法鍊鋼的精神，偷
偷記下來後做查閱和學習。但我不禁納悶：若我手邊有一本在編纂上是有系統的、在主題上是通用的、在內容上是廣泛的（涵蓋外商經理人愛用的大部分用字、用詞及用語）、易翻閱又可輕鬆記誦的高效率書籍，那該有多棒！
如此強烈的動機，自此盤旋在我腦海裡二十幾載。就算從上班族轉型成商英講師後，我依舊無法在坊間尋覓到夢想中的寶典。每當我受邀到各大單位授課時，若想以舉一反三、事半功倍的方式，跟在座學員分享這類型的相關教材時，卻往往受限於上課時程和講義篇幅，覺得力不從心、無法暢所欲言。這對於那些有同樣需求和學習盲點的企業學員而言，殊為可惜。
於是，在出版了兩本書籍、兩則影片課程後，我自三年前起，便毅然決定要把該想法落實，並為之投資了一千多個日子。從設定編寫和歸納的模式開始，我蒐集了超過4,000 組重要而常見的商英元素，並逐一替其撰寫商用情境例句。我雖不免遇到創作瓶頸，卻從未想過放棄。因為我知道正有為數不少的企業員工，還在默默等待一本可以提供神救援的工具書，來協助他們克服不得不一邊辦公、一邊補強商英力的窘境。
不管是新讀者或是老粉絲，只要您是一名感受到英語學習效率不彰的上班族，我的新書《世界500強企業都在用的職場英文：1,000 組商務英文慣用語＆詞彙＆片語》，以及我的前一本書《商務英文大解密【全新增修版】》，必定能為您在職涯上的階段性表現，打造出突破性的助益。這樣一大本有如武林祕笈般的工具書能順利上市，除了感謝家人的打氣和陪伴外，我尤要向「我識出版社」一路以來的相挺、耐心等候，以及三位不吝於幫我寫推薦序的產業界前輩，致上最深的謝意。若沒有他們的支持，我也不會有足夠的勇氣和做到底的耐力，把念茲在茲的理念落實成真。
CLARE 可蕾兒
2023.10
【推薦序】
幾年前和公開班的學員商量補課的時間，同學們回答改時間沒有問題，「只要不跟CLARE老師的課衝突就好！」這是第一次聽到CLARE老師的名字，以及感受她受學生歡迎的程度；後來企業客戶有商用英文的培訓需求，腦海中想起了上述的記憶，促成我的公司和CLARE老師有合作的機會。
回想自己的成長歷程，學習英文始終是苦多樂少的記憶：考大學時將法律系當成第一志願就是希望從此不用再接觸英文⋯⋯，事實證明那是我一廂情願的幻想。出國留學才發現，課堂所學的英文，竟然難以流利平順地和外國人溝通。抵達美國第二天利用街旁公用電話，因為反覆溝通確認細節，在風雪肆虐的天候下，全身發抖的我竟花了一個小時才成功申請接通市話！類似的場景頻頻出現在銀行開戶、房東簽約、申辦保險等各種生活應用上，充分體會何謂「語言震撼」。幾年的國外留學和生活經驗，讓我回國後在職場不再恐懼英文，能夠進入外商工作，也順利加薪升官，比起沒有機會沉浸英文環境的同儕和朋友，的確多了一些優勢。還好現在的上班族朋友可以不用出國，因為CLARE 老師的努力，多了一把有力的鑰匙，為自己打開另一扇機會之門。
CLARE老師為了服務上班族學員，已先後出版兩本商用英文書，這次更是殫精竭慮，將她講授多年的心得整理出這一本獨特的商英工具書。一般的商用英文書籍，習慣以情境為編排的主軸，讓讀者依照生活或工作的需要按圖索驥。中學的英語教育強調背單字和文法，商用英文則重視各種應用情境，兩者之間總有些跨越的障礙，尤其日常英文會話裡，存在約定成俗卻難以用文法解釋的習慣用語讓人困惑。打開CLARE老師這本新書，令人驚艷的居然以「慣用語」破題，將精彩之處放在第一章節，接著是職場新人該知道的詞彙篇，這樣的安排相當的實用。整本工具書如同英文字典，按照字母順序編輯，讓學員方便檢索，快速查詢到所需要的用字；不論詞彙或片語，都有CLARE 老師為學員貼心編寫實用的例句。
我相信不論你是剛出社會的新鮮人，還是已經在職場奮戰多年的老手，如果還希望充實自己，在此特別推薦我們的商英名師大作，一定能助你一臂之力，藉此達成更上層樓的夢想。
博士博數位人力資源股份有限公司
董事長 曾仁泰
2023.10
開始看CLARE這本新書，我就已不由自主地快速往後翻閱。我很驚訝CLARE竟然能完成這麼一本Rewarding的工具書。回想過去超過35年外商公司工作的每一階段，如果能有這麼一本實用的商英書籍在我身邊，應該會讓我的每一個階段，都能更有效率地和上司、同僚及部屬溝通。非英語母語出身的我們，在「說」英語的部分，要達到一定水準以上遠比「寫」的難。透過活用CLARE的這本書，相信能有效率地提升商英書寫的能力、能正確使用職場上常用的單字或片語，也絕對有助於提升英語的會話能力！
CLARE是我當年在英商消費品公司服務時，唯一一次在大學作招募（campus recruitment）時錄取的。是公司在臺大及政大眾多報名者中篩選出唯二的儲備幹部（management trainee）。招募考試過程足足有兩天，包含幾種筆試、小組討論及深度面談的評鑑法（assessment center），之後錄取的大學畢業生要和有碩士學位的其他錄取者一樣，接受為期兩年的在職培訓。個人當時忝為這項招募專案的負責人（graduate recruitment project leader），因而對CLARE初出社會的第一份工作有在旁輔導之責，也因而認識她更深。看到她能以自己厚實的英文能力、多年外商工作的實務經驗，再加上收集商英寫作資料的決心，編纂出這本實用的商英工具書，我感到十分訝異及佩服。
對這本書我只有兩個強烈的感覺：也就是系統化（systematic）和實用化（pragmatic）。相信當我們把此書放在辦公桌上，在寫文件往返時，必能迅速找到適合使用的字詞，而書裡面提供的相似或相反字詞，也都提供實用例句，非常有助於順暢地使用商務英文。
學習英文是無止境的，如有助力那成效更易見。恭喜CLARE 的毅力及辛苦有成，也鄭重推薦此書給想要提升商業英文能力的朋友們。
前美商眼力健公司臺灣分公司
前新加坡商巴黎菸草公司
總經理 謝偉熿
2023.10
認識CLARE是在知名的外商化妝品公司。雖然我工作以來也一直是在外商，但是化妝品公司使用英文的頻率，卻是超乎想像的多。對於沒有出國念書的我，現在回想起來真不知道當初的我是怎麼過來的。
醫學院畢業的我，對於化妝品裡的成分及肌膚生理，有勝過他人的優勢；但是，出國開會的「閒聊時刻」就是我的惡夢。天南地北沒有固定主題的聊天，再加上老外的習慣用語及諺語，我當時的尷尬處境歷歷在目。
看到CLARE的書，超級感動！這不就是當年我最需要的工具書嗎？當年與CLARE是同事時，總是可以感受到她那一股「認真」的衝勁。所有的事到她手上，那就是品質及效率的保證。她認真的態度，牽動辦公室工作的氛圍；現在她又以相同的態度完成她個人的第三本商用英文大作。
翻開《世界500 強企業都在用的職場英文：1,000 組商務英文慣用語＆詞彙＆片語》，500 多頁的內容分為七大章節，井然有序地介紹。真的很難相信：「CLARE真的辦到了！」內容範圍廣泛涵蓋多層面，卻又深入淺出，讓閱讀越發舒適順暢。她的認真、她的毅力、她的執著、她的追求完美，使人敬佩！
其中，我特別感興趣的是第一章的「大企業商務往來常用的慣用語」及第二章的「進入企業必知的職場詞彙」！不論有沒有出國念書，這就是職場新鮮人，或是踏入第一家外商公司，最需要的章節。當年的我有幸認識CLARE，如果當年就有這樣的一本工具書，可以大幅減少我獨自摸索的時間、同時大幅減少獨自摸索的挫敗感。
CLARE的認真有目共睹！在競爭激烈的職場中，你是不是也是「最認真」的那一個？為了自己的未來，你努力補齊專業知識。然而需要不斷累積經驗，方能獲得深厚基礎的商用英文，CLARE的書提供了一條快速道路。你不需要用時間換取經驗、你不需要茫然摸索，因為CLARE都幫你整理好了！認真的你，絕對值得擁有認真的CLARE老師！
CLARE老師及Lulu都期許能在這一條認真的道路上，遇見認真的你！一百個心動，不如一個行動！現在就請你起身行動，擁有《世界500 強企業都在用的職場英文：1,000 組商務英文慣用語＆詞彙＆片語》這本書，為自己在外商公司的未來，許下一個美麗、認真的承諾！
前雅詩蘭黛資深業務教育經理
均弘企管顧問公司
負責人 陳嘉瑜Lulu
2023.10
