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差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生
商品庫存數: 50
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差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生
作者: 約翰•麥斯威爾(John C. Maxwell)
出版社: 易富文化有限公司
出版日期: 2014-10-29
語言: 繁體中文
ISBN: 978-986-5927-90-5
頁數: 288 頁
裝訂: 平裝本
版本說明: 25開/單色/橫排
定價 : 280        優惠價 : 77216
優惠期限 : 2017-12-31 止

 
  書籍介紹 Book Description Top
全世界都在關注的暢銷作家
 本書作約翰.麥斯威爾博士全球書籍總銷量1千3百萬冊。
美國「亞馬遜網路書店」10週年全球作家名人堂25人之一
 
全亞洲讀者都在看這本
繁體中文版共2版20刷,
瘋狂銷售台灣、港澳、星馬等地。
 
未來最搶手的人才不是工程師、建築師、會計師或醫生,
而是懂得製造差異的「差異製造者」!
態度決定差異!差異,決定全球競爭力!
生命無法避免沮喪、改變、問題、恐懼、失敗,
你要怎麼處理它們?
你會選擇放棄嗎?
還是你要試著把握每個機會?
全美知名領導力專家約翰.麥斯威爾博士「一對一」指導。
善用本書所學,將可能永遠改變你的態度,你的人生。
 
 
1.  一本影響13百萬人生命價值的暢銷經典!
《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》作者約翰.麥斯威爾博士(John C. Maxwell)將許多時間致力於非營利組織的美國事工裝備(EQUIP)計畫,訓練世界各地的領袖人才。
他不僅是名揚國際的領導學專家、演說家,且為「《紐約時報》、《華爾街日報》及《商業周刊》的暢銷作家,書籍總銷售量超過1千3百萬本。本書還榮獲「亞馬遜網路書店」網友最高榮譽5顆星推薦,約翰.麥斯威爾博士更獲選為「亞馬遜網路書店」10週年作家名人堂25人之一。繁體中文版共2版20刷,瘋狂銷售台灣、港澳、星馬等地。
 
2.  「製造差異」是未來最重要的能力!
未來最搶手的人才不是工程師、建築師、會計師或醫生,而是懂得製造差異的「差異製造者」!
我們總是從激勵型演說者那裡聽到:「態度就是一切。」但這是真的嗎?「不!」全球暢銷作家約翰.麥斯威爾說道。可是,這並不表示態度不算什麼。「正確的態度並不能讓你變成另一個人,但它卻可以提昇你的本質與你擁有的一切。」這也就是為什麼麥斯威爾稱其為「差異製造者」!
《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》中,他探索著態度為一個人能與不能做的,也指出該如何將你的態度,轉化成個人獨特且最大的資產。
 
3.  是什麼阻礙你邁向成功?
在相同的處境下,兩個擁有相同技術與能力的人,為什麼會得到兩種截然不同的成就?領導學專家約翰.麥斯威爾說:「造成這其中差異的就是態度!」
「你的態度,決定你的競爭力!」唯有持有正確而積極的態度,你才可以發揮自己最佳的能力,成為與眾不同的差異製造者。
 
4.  你所選擇的路,取決於你的態度!
你知道嗎?贏家的優勢並不在於與生俱來的天賦、高智商或才能,贏家的優勢完全取決於態度,而不是資質!
態度可以成為判斷成功與否的標準,因此你選擇用怎樣的態度面對生命,面對失敗、挫折與改變,都是影響你成功的關鍵!
《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》讓你瞭解要如何讓自己與別人不同,一切關鍵都在態度,選擇用正面積極的態度面對困頓,你就能突顯你的高度競爭力!
 
5.  態度不是一切,但它能創造你的人生價值!
你的態度,影響你的生活方式,掌握你看待世界的眼光!
我們所遇到的每個問題,都能喚醒我們的創造力。因此如果我們選擇清醒並且起身為自己做些什麼,問題便會激勵我們去發揮我們的能力,這就是正向思考的態度能夠帶給我們的力量!
《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》明確告訴我們,唯有改變自己的態度,才能讓自己的生命轉彎,也才能順利化危機為轉機,贏得完美的勝利!
 
6.  你所有的思維,造就你全面的態度,如果你渴望成長,就必須擁抱改變!
全美知名領導力專家「一對一」指導。──《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》作者領導學專家約翰麥斯威爾(John C. Maxwell)將幫助你改變你的態度思維。
書中指出影響一個人成功的5種態度障礙:「沮喪、改變、問題、恐懼、失敗」,你的思考模式決定你的行為模式,態度決定你的成敗,只要你能夠想的和別人不一樣,就能創造你獨特的人生價值,創造前所未有的成功!
 
 
  目錄 Contents Top
序言
Chapter1你的態度從何而來?
態度就是差異的製造者!態度不是一切,但是態度卻能夠在你的生命中產生變化。要改變你的人生,你必須做出選擇,為你的態度負責任,並盡你所能讓這個決定發揮作用。你的態度真的能成為差異的製造者。要不要這麼做,由你決定。
◆ 什麼是態度?
◆ 我的態度從何而來?
1. 個性-你是誰
2. 環境-你的四周環境
3. 他人的表達-你的感受
4. 自我定位-你如何看待自己
5. 曝露在成長機會下-你的經驗
6. 與同儕的交往-你和誰在一起
7. 信念-你的想法
8. 選擇-你的所為

Chapter2你的態度所不能為你做的
問題可以被提出並解決,但你必須要學習和事實共存。我很喜歡詩人瑪雅.安吉羅(Maya Angelou)對此的說法:「如果你不喜歡某件事,就去改變它;如果你不能改變它,那就改變你的態度。不要埋怨!」
◆ 態度所不能改變的
1. 你的態度無法替代能力
2. 你的態度無法替代經驗
3. 你的態度無法改變事實
4. 你的態度無法替代個人成長
5. 你的態度無法自動保持在良好狀態

Chapter3你的態度所能為你做的
生命中,障礙、挑戰、問題以及失敗都是不可避免的。你要如何處理它們?你會放棄嗎?你允許情勢讓你痛苦嗎?還是你要試著把握每個機會?你所選擇的路,取決於你的態度。
◆ 態度能教你做什麼?
1. 你的態度,改變你的生命
2. 你的態度,改變你的人際關係
3. 你的態度,影響你如何面對挑戰
4. 你的態度,就是差異製造者

Chapter4如何讓態度成為你最大的資產
如果你為自己的態度負責,瞭解態度可以改變你的生活方式,天管理你的態度,並培養與開展正面思想及良好習慣,那麼,你便可以讓態度成為你最大的資產。態度可以成為你生命中的差異製造者,為你打開另一扇門,並幫助你克服重大阻礙。
 ◆ 如何選擇正確的道路
1. 為你的態度負責任
2. 檢視你當下的態度
3. 開展對改變的欲望
4. 藉由改變想法來改變你的態度
5. 養成良好的習慣
6. 每天管理你的態度
五大態度障礙

Chapter5沮喪
當面對沮喪時,世上其實只有兩種人:「飛濺型和彈跳型的人。」當飛濺型的人撞擊地面時,他們會四分五裂,而且會像膠水一樣黏在地面。另一方面,當彈跳型的人撞擊到地面時,他們會凝聚並反彈。
◆ 有效地對付沮喪
1. 抱有適當的心態
2. 和對的人相處
3. 說正面的話
4. 抱有適當的期望
5. 做對的決定

Chapter6改變
即使所有的進步會帶來改變,卻不是所有的改變都會帶來進步。如領導專家馬克斯.迪普瑞(Max DePree)所說:「我們無法藉由保持現狀,來變成我們需要成為的人。」如果你渴望成長,那麼你必須要擁抱改變。
◆ 人們為什麼抵制改變?
1. 人們因為個人損失而抵制改變
2. 人們因為害怕未知而抵制改變
3. 人們抵制改變,因為時間點可能是錯誤的
4. 人們抵制改變,因為改變讓人感覺笨拙不自在
5. 人們因為常習而抵制改變
◆ 成功改變的準備要點
1. 不論你喜不喜歡,改變都會發生
2. 沒有改變就沒有改善
3. 承諾為改變付出代價
4. 改變發生在你周圍之前,必須先發生在你身上
5. 決定有哪些事是你不願意改變的
6. 記住,改變永遠不會太遲
◆ 關於改變,你的態度要如何成為差異製造者?

Chapter7問題
問題能喚醒我們的創造力。如果我們選擇清醒並起身做些什麼,問題將會激勵我們去發揮我們的能力、重整我們的資源並使我們向前。當一個人有了正面的態度,不幸的事,將會使他懂得去利用自己的態度,並開展更大的實力。
◆ 看待問題的心態
1. 問題無所不在,每個人都有
2. 我們對問題的心態(而非問題本身),通常決定了我們的成功或失敗
3. 問題認知和問題解決有所不同
4. 人的深度比問題的大小更重要
5. 正確地處理問題,將實際幫助我們前進
◆ 處理問題的原則
1. 定義真正的問題
2. 預料問題的到來
3. 面對問題
4. 評估問題
5. 擁抱每個問題,將之視為潛在機會
6. 想想有著更大問題的人
7. 列出全部能解決問題的可行方法
8.決定解決問題最好的3個方法
9.重新位任務定焦
◆ 關於問題,你的態度該如何成為差異製造者

Chapter8恐懼
生命裡沒有任何保證。人們尋找許多能保護自己的事物:「防盜警鈴、旅行支票、阿斯匹靈、雨傘、衛星導航系統以及安全氣囊……」但事實是,生命是危險的、對健康有害的,而且最終會帶你邁向死亡。所以,你還不如將生命活得精采豐富。
◆ 恐懼是人性的一部分
◆ 恐懼的毀滅性影響
1. 恐懼會衍生出更多恐懼
2. 恐懼導致怠惰
3. 恐懼使我們甦醒
4. 恐懼浪費精力
5. 恐懼使我們無法發揮潛能
◆ 如何對付恐懼
1. 承認你的恐懼
2. 發現你恐懼的源頭
3. 瞭解你的恐懼是如何限制你
4. 接受一般的恐懼,將之視為進步的代價
5. 將恐懼轉化為欲望
6. 聚焦在你可以控制的事物上
7. 將你的注意力給予今天──不是昨天或是明天
8. 餵養正確的情緒,並讓錯誤的情緒挨餓
◆ 關於恐懼,你的態度如何成為差異製造者

Chapter9失敗
失敗不是單一事件,而是你一路如何處理面對生命的方式。的確,你會犯錯,但直到你的最後一口氣前,你都不能下結論說自己是失敗者。在那之前,你都還處在過程裡,事情也都還有轉圜的餘地。
◆ 自我毀滅的行為
1. 預計失敗
2. 將失敗個人化
3. 拒絕冒險
4. 讓失敗打敗自己
◆ 如何從失敗中獲益
1. 改變你的詞彙
2. 不要放太多注意力在成功的可能性上
3. 讓失敗為你指出成功
4. 保有你的幽默感
5. 從錯誤中學習
6. 不要失去你的心態
7. 不要將失敗當做藉口
8. 讓失敗作為成長的判斷
9. 永不放棄
◆ 關於失敗,你的態度如何成為差異製造者
1. 預期
2. 自我形象
3. 風險
4. 堅持

Chapter10你生命中的差異製造者,可以幫你改變他人的生命
任何幫助別人去發現差異製造者影響力的人,也在幫助自己、幫助他人,也讓他生存的世界,成為一個更適合居住的地方。誰不想要圍繞在相信自己和他人、保有希望、積極地解決問題和克服困難的人身邊呢?
◆ 幫助自己──幫助別人
1. 做出決定,允許差異製造者為你的生命創造差異
2. 管理你生命中每天的決定
3. 別讓逆境對你的態度造成不利的影響
4. 一旦差異製造者使你的生命有所不同,也試著去幫助別人發現他們生命中的差異製造者
致謝
關於作者

 
  Preface Top
你的態度,影響你的生活方式,掌握你看待世界的眼光!

        一個人的個性、成長環境、人際關係、自我定位、生活歷練、交往的朋友、個人信念、所做的決定;都將影響一個人的態度養成。一個人如何看待自己,對於他的態度有著重大的影響。本書中便提到:對自我定位的不足,與持有不好的態度通常是一體的。如果一個人持有負面的想法,那麼他將很難把世界上的一切視為正面積極的。

        商人、慈善家; 也是作家的克雷門. 史東(W. Clement Stone)說:「人們本身的差異性很小,但微小的差異卻能導致大大的不同。那微小的差異就是『態度』,而那大大的不同,就在於態度是積極還是消極的。」

        換言之,你怎麼看待自己的人生,你的人生就會如何回饋你。

        我們都希望自己能夠與眾不同,在眾多競爭者中脫穎而出,卻常常不得其門而入。這其實並不困難,最大的關鍵點便是我們的「思考方式」以及「處事的態度」。

        本書針對我們面對改變、沮喪、問題、恐懼與失敗,這五種總是會影響人決定的關鍵,告訴你應該用怎樣的心態面對這五大阻礙。首先要知道的是,我們要的是什麼?我們的態度可以改變我們什麼?你做了什麼選擇,就會影響你的態度;你選擇了怎樣的態度,也就能夠衝擊你未來的人生。

        無論是「紫牛」,或是「藍海策略」,這些勝出的關鍵都是強調「差異」的重要性。我們與他人之間,微小的關鍵就在「態度」。我們可能擁有一樣的條件資質,但是「態度」讓我們與他人產生不同差異,創造自己成功的契機。

        2007年《差異製造者:你的態度決定你的競爭力》在台灣出版後,出版社接獲許多讀者的熱烈迴響,他們表示因為這本書的出版,讓他們能夠改變自己的既有思想, 找到另外一個方向的生命出口。因為這本書改變了他們看法,也影響了他們周遭的人,讓他們都能夠創造自己生命的驚喜,並且找到勝出的方法。因此每個人都能夠用樂觀的態度面對所有的困頓,並且更有勇氣創造自己的無限潛能。

        於是在眾多讀者的引頸期盼之下,經過多次溝通討論後,我們決定修訂本書,2011年更名為《沒別的!關鍵是態度:利用20%的差異,創造100%的人生》重新出版, 旨在讓更多讀者能夠因為約翰‧麥斯威爾博士對於態度的獨到見解,發掘自己的全球競爭力,開創自己領先群雄的新局,並且也能創造自我生命的高度與廣度,用新的眼光看見自己的可能性。

        令人感到非常欣喜,改版上市後再度大獲好評,銷售一空,再版數次皆售罄,直到版權到期後絕版,出版社仍不斷接獲讀者來電查詢本書,在行銷、企劃編輯部與國外出版社及作者約翰‧麥斯威爾博士多次接洽與商討之後,很榮幸的再度獲得本書中文版的出版發行權;決定修訂為《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》重新出版。我們相信好書禁得起市場考驗,雋永佳作值得永久流傳與珍藏,無論你在哪一個行業,都希望你能夠在本書提及的態度差異理論中得到一些收穫,進而產生新的想法,那麼你也能夠超越自我,並且對未來感到期待。

        態度是你的個人資產,只有你自己能夠決定自己的身價。如果能夠開發自己充滿可能性的態度新局,開始培養正面的良好思維模式,那麼你就能夠打開另外一道門,克服生命中的種種阻礙,化阻力為助力。因為你開始可以很清楚地瞭解,正面的思考模式其實就是一種選擇,對於自我生命的一種態度上的選擇,你可以選擇前進,並且正面地迎向明天的陽光;相對的,你也可以用悲觀的心情,每天哀悼自己的無知,兩種看似微小的差異,然而對於事情的發展,卻能夠有大大不同的影響。

       你的態度在你的生命裡,能夠傳達你的情感,透過態度,你也能夠從你的態度塑造出的框架中,看待各項事物、他人,甚至是自我,一切取決於你自身的想法,《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》將告訴你,態度或許不能全盤掌握事情的成功與否,但它絕對能夠影響這件事情將會做得好還是不好,也許僅僅只是一個念頭而已。
 
  精彩試閱 Take a Look Top
Chapter 3 你的態度能為你做的事
你是否曾想過,是什麼成就了精英?奧運比賽中,是什麼讓金牌選手有別於銀牌選手?又是什麼讓成功的企業家有別於其他無法達成相同成就的人?在一場重大意外中,又是什麼讓一個人勇於求生,卻讓另一個人放棄而走向死亡?答案是:「態度。」
當然,偶爾也有像莫札特(Mozart)或是蘭斯阿姆斯壯(Lance Armstrong)的人─有著非凡天賦,致使他們能達成我們一般人只能夢想的事(但甚至是他們,也是靠著持有非凡的態度才能成功)。
提及才能,大部分在各領域的頂尖人士都是可比較的:金牌與銀牌的差異通常是百分之幾秒;專業的高爾夫球選手以一桿之差贏得錦標賽。而像丹尼斯‧魏特利(Denis Waitley)在《成功契機》(The Winner’s Edge)一書中所說,「贏家的優勢並不在於與生俱來的天賦、高智商或是才能。贏家的優勢完全取決於態度,而不是資質。態度是判斷成功與否的標準,但你無法用高價買到態度;態度是非賣品。」
能造就最大不同的關鍵在於我自己,而不是別人。
多年來,我都試著以此為座右銘:我無法選擇會有什麼事發生在我身上,但是我可以選擇我要怎麼做。生命中有些事情是我無法掌握的;有些事情卻可以。對於無法掌握的事情,我的態度可以是成就改變的關鍵。對於在我掌握中的事情,我的態度將會成就改變。換句話說,能造就最大不同的關鍵是在於我自己,而不是別人。這也就是為什麼你的態度,將是你最大的資產或不利的條件。態度造就你或是擊敗你;提昇你或是貶低你。抱有正面的心理態度,並不能讓你成就所有事,但和持有一個負面態度比較起來,卻能幫助你將任何事做得更好。
 
【態度能為你做什麼?】
積極的態度幾乎是每一件事情的資產。它不只有助於微不足道的小事,也為生命的各面向提供了有建設性的基礎。以下我將更明確的指出積極的態度所代表的涵義:
 
1、你的態度,改變你的生命
接近二十世紀末之際,有許多經歷過經濟衰退,並在二次世界大戰後生存下來的人們的相關話題,這群人也就是湯姆‧布洛考(Tom Brokaw)所稱的「最偉大的一代」(the greatest generation)。我想起曾經讀過的一個故事,那是關於一個女人,在戰爭時想跟隨著丈夫到南加州沙漠美軍營隊裡一起生活的故事。男人並不贊成,認為女人回到東岸跟她的家人一起生活比較舒適,但是年輕的新婚太太並不想要和她的先生分開。
他們唯一能找到的居住地,是靠近印地安人村莊的一間失修小屋。那個地方十分簡陋,白天的溫度通常高達華氏一百一十五度;不斷吹拂著的風,像是從火爐裡吹來的熱空氣;飛揚的塵土更是讓所有的一切變得痛苦不堪。
年輕女人開始覺得日子過得既漫長又無趣。她唯一的鄰居是印地安人,而他們之間鮮少有共同點。當她的丈夫得被送進沙漠部隊待上兩週時,她真的受不了了。生活條件和寂寞對她來說都太難以承受,於是她寫了封信告訴母親說她想回家。
沒過多久,她就收到家裡寄來的回信。母親在信上告訴她的其中一件事是:
兩個男人透過牢房向外望,
一個見到了塵土,一個見到了星辰。
 年輕女人將這幾句話反覆地讀了又讀,剛開始她感到羞愧,接著,她個性中的剛毅開始滋長。她知道自己是真心的想要和丈夫一起生活,於是她做了一個決定,她要開始尋找星辰。
第二天,這個年輕女人試著要和她的鄰居做朋友。當她開始與他們熟識之後,她向他們請教編織與陶藝。剛開始,他們顯得勉強,但當他們看到她對自己和工藝所展現的興趣,是如此地真誠、不造作,他們也更能敞開心胸的去教導女人學習編織與陶藝。女人越是學多了印地安人的文化與歷史,她越是想知道更多。她的想法開始改變,就連沙漠,在她看來也有了另一番風景。她開始去欣賞靜謐的美、欣賞外表難以親近卻美麗的植物、欣賞她探尋到的岩石和腐爛的貝殼;她甚至開始動筆寫下自己的經驗。
是什麼改變了?不是沙漠,也不是居住在那裡的人,是她自己改變了。她的態度有了轉變,因此她的觀點也改變了
生活中最快樂的人,未必擁有一切最好的。他們不過是試著充分利用每件事物。他們就像是住在偏遠村莊裡,每天得去井邊汲水的人一樣,說著:「每次我來到這裡,我總是能帶著滿桶的水離開。」而不是說:「真是不敢相信,我總是必須回到這裡來裝水。」
一個人的態度,對生活有著深遠的影響力。在一場重大比賽前問問教練,他和隊員的態度是否會影響比賽結果;問問外科醫生,當她在急診室要拯救病人的性命時,病人的態度是否重要;問問教師,學生在考試之前的態度是否有所影響。
我所學到的一件事是,生命常常給予你所期望從中獲得的。如果你想著壞事,那壞事就會到來;如果你指望好事降臨,那麼好事通常就會發生。我不瞭解為什麼會是這樣,但它就是如此。如果你不相信,試試看!給你自己三十天的時間,期待最好的事發生:「最佳的停車位、餐廳裡最好的位子、和客戶有最好的互動、從服務業者那得到最好的對待。」你會對你所經歷的一切感到驚訝,尤其是當你在各個情況下,也把最好的自己給予別人的時候。
 
2、你的態度,改變你的人際關係
二○○五年八月,我有幸在柳溪領袖高峰會議(Willow Creek Leadership Summit)中發表演說。我在那裡遇見了西南航空的總裁和總書記科琳‧貝瑞特(Colleen Barrett),她也是演講者之一。我迫不及待地想與她談話,因為當前幾年其他航空公司都在賠錢,並努力求生存的時候,西南航空不僅成功,並且有所獲利。
科琳和我談到了領導。她提到了他們公司最引以為傲的其中一件事,是在客服方面的好名聲。當我問及他們是如何做到時,她告訴我說,這並不是靠許多的規定而來。雖然他們仍有美國聯邦航空局(FAA)的規定要遵行,而他們也因為人員不足而要求空服員對於所被分派的任務,必須嚴守時間的規定,但公司所強調的重點在於,員工要建立正確的態度。西南航空的工作人員被授權去衡量情況並做決定。他們的重點放在人際關係以及黃金定律:「即使員工犯下錯誤,但只要他們試著從客戶的角度來思考,並試著提供良好的服務,公司就會支持他們。」
若要成功,一個人必須要能和其他人合作良好。這也就是為什麼西奧多‧羅斯福(Theodore Roosevelt美國第26任總統)會說:「成功的處方裡最重要的一項要素,便是要知道如何與人相處。」
提到人際關係的技巧時,有許多的因素會產生影響。但是,成就或破壞這樣能力的,是個人的態度。在我近來撰寫的《人生一定要沾鍋》中,描述了二十五種任何人都可以用來建立更好的人際關係,以及能與他人更融洽共事的人際關係原理。其中大部分的原理是以態度為根本。以下將舉出一些例子說明:
○ 鏡頭原理:
「我們是怎麼樣的人,決定了我們如何看待他人。」我們對他人的認知多半是靠著我們的態度,而不是我們對他們個性的認知。如果我們是積極正面的人,我們看到的他人也是如此。
○ 痛苦原理:
「受傷的人,除了會傷人也容易被傷害。」我們的負面經驗和情感包袱,影響我們對他人行為的認知。與他人一般的互動可以造成痛苦,即使另一個人並沒有做任何引起痛苦的事。
○ 電梯原理:
「我們有能力在人際關係中,提昇他人或是打擊他人。」人們擁有不是提振就是限制他人的傾向。
○ 學習原理:
「我們所遇見的每個人,都有可能教導我們某些事情。」有些人擁有虛心求教的態度,他們認為自己所遇見的每個人都有值得學習的經驗;但有些人卻自恃甚高,瞧不起他人,認為沒有人能給予自己什麼值得學習的經驗。
在那本書中,還有其他以態度為根本的原理,但是我想你應該已經有了大概的瞭解。提到人與人的相處,態度將會造成差異。如果你過去的人際關係不盡理想,你或許需要檢視你的態度。的確有些人似乎天生就擁有良好的交際手腕,懂得如何與他人相處,達到理想的人際關係,但即使是天生並非如此的人,只要決定對人際關係擁有一個積極的態度,就可以學習如何與他人愉快相處。
 
3、你的態度,影響你如何面對挑戰
聽說當海軍陸戰隊員崔斯提‧普勒(Chesty Puller)在韓戰中,發現自己被敵軍的八個部隊所圍繞時說道:「好的,他們在我們左邊,也在我們的右邊;他們在我們的前方,也在我們的後方─這次他們可是逃不出我們的手掌心了。」
生命中,障礙、挑戰、問題以及失敗都是不可避免的。你要如何處理它們?你會放棄嗎?你允許情勢讓你痛苦嗎?還是你要試著把握每個機會?你所選擇的路,取決於你的態度。
我曾經聽過一位演講者說,沒有一個社會曾在平和時培養出堅毅的人。有句古語是對的:「未能殺了你的,將使你更堅強。」回想一下,在你的生命中成長最多的時候。我打賭你是在克服困難時有所成長,你的態度越好,越有可能克服困難、成長並繼續向前。
Chapter 4 如何讓態度成為你最大的資產
名列名人堂的前洋基隊球員尤吉‧貝拉(Yogi Berra)經常被引用的一句話是:「生命就像是棒球運動,百分之九十五關於心智,剩下的是體能。」這位前捕手兼經理的數學能力可能不算完美,但他確實瞭解,思想對一個人獲得成功的能力有所影響。每天有多少人因為態度問題而失去工作?有多少次人們因為工作方式和人際關係,而在有晉升機會時被忽略?有多少婚姻以失敗收尾?這是無法計算的。
沒有人應該因為不好的態度而丟了工作、錯過晉升,或是遭受婚姻失敗。為什麼?因為一個人的態度並非已成定局,而是一個選擇。身為牧師、教授及作家的施蘊道(Chuck Swindoll)說:
態度,對我而言,比教育、金錢、處境、失敗、成功、他人的想法或一言一行都來得重要。它比外表、天賦或是技巧都來得重要。它可以建立或是搞垮一個公司、一座教堂、一個家。
值得注意的是,我們對於自己每天所抱持的態度都是有所選擇的。我們不能改變過去、我們不能改變他人的行事風格、我們無法改變必然的事情。我們唯一能做的,是演奏我們手中所握有的那一根弦,也就是我們的態度。
我相信生命中有百分之十是發生在我們身上的事,有百分之九十是我們如何回應生命中的事。而這對你也是相同的,我們操控著自己的態度。
 
【如何選擇正確的道路】
1、為你的態度負責任
歌手蘿貝塔‧弗萊克(Roberta Flack)回想道:「我的母親只受了十年教育,我的父親只受了三年教育,但是他們都非常有修養。他們說話很得體,也有高尚的價值觀。他們所灌輸給我們的觀念是,我們的外在處境並不一定要存在於我們的內心。」我們的態度,並不是來自於情勢或是個人的過去。態度不是從我們的外在而來,而是來自於我們的內心。
致勝的第一規則是不要打敗自己。如果你無法對你不盡理想的態度負責,那麼你就是在打擊自己。然而,如果你能照著鏡子誠實地說:「我所持有的態度是我的責任,不是別人的。」那麼你就有了好的開始。
 
2、檢視你當下的態度
要改善你的態度,你需要評估自己要從哪裡開始做起,這可能會花一些時間。而視你對自我覺醒的程度而言,這也可能很困難。關鍵在於去試著客觀地看待自己,也就是要把自我和態度分開。你的目標不是要責備自己,而是要清楚地檢視自己,好讓你的思考模式有更正面的改變。以下是幾個方式:
(1)「確認自己對問題的感覺。」
在許多時候,我們的感覺,早在我們意識到它發生之前就已經出現。所以就從感覺開始吧!你在什麼時候會對自己有最負面的想法呢?把你的答案寫下來。
(2)「確認與他人有關的問題感覺。」
態度的問題通常與週遭相處的其他人息息相關。是什麼造成你和他人相處時最大的問題呢?再一次,把你的答案寫下來。
(3)「確認自己對問題的想法。」
我們就是自己思想的總結。不論時間長短,我們不會有和想法不連貫的行為。所以你必須要回答的問題是:「是什麼樣的負面想法,持續地在控制你的心智?」寫下你的答案。
如果你讀過這些問題,而沒有實際花時間去思考並寫下答案,那麼我要鼓勵你現在就去做。為什麼?因為除非你知道是什麼影響你的態度讓它變差,否則你將無法使態度變得更好。當專業的伐木工將木頭順流而下,卻發現木頭阻塞的時候,他們爬到附近一棵大樹上,好看看問題出在哪裡。他們所找的是那根製造問題的木頭。當他們將它移開後,剩下的木頭交給河流處理即可。一個沒有經驗的人可能會花數個鐘頭、數天甚至數週去移開木頭,而得不到任何結果。你的態度也可能是如此。你並不需要改變所有的想法,只要改變那些阻擋著你擁有正面態度的想法即可。
 
3、開展對改變的欲望
想要改變的欲望,是生命各面向的成長關鍵。諷刺的是,大多數的人想要進步,卻在同時抵制改變。問題就在於這兩項缺一不可。改變是可能的,但只有在你很渴望的時候才會發生。如佛瑞德‧史密斯(Fred Smith)所觀察到的:「你就是你,因為這是你想要的樣子。如果你真的希望自己有所不同,你現在會是在改變的過程中。」
曾有報導指出,喜劇演員傑瑞‧路易斯(Jerry Lewis)說他所收過最棒的結婚禮物,是他結婚典禮的完整錄影。為什麼那會是他最喜愛的禮物呢?他說,因為當婚姻關係陷入膠著的時候,他會獨自在房間裡,關上門,將影片倒著播放,最後帶著愉快的心情走出房門。
當然,改變從不是如此容易。這需要花很多的時間、大量的幹勁、堅毅及欲望。這並不是一個做了就忘的決定,你需要每天都培養這樣的欲望。聽說曾擔任美國職棒大聯盟巴爾的摩金鶯隊(Baltimore Orioles)的經理厄爾‧威佛(Earl Weaver)因為裁判的判決而感到不高興時,他總會在選手休息處指責裁判,並叫嚷著:「你要試著做得更好一點,還是就這樣了?」如果你想要改變你的態度,你需要問自己一個類似的問題:「你要繼續努力並試著得到更好的結果,還是現在這樣就好?」
 
4、藉由改變想法來改變你的態度
《正面因素的力量》(Power of the Plus Factor)的作者諾曼‧文森‧皮耶爾(Norman Vincent Peale)寫到,他曾經在香港九龍的蜿蜒街道中,偶見一家刺青店。櫥窗裡,有數百種由店中的藝術工作者所創作的刺青圖樣提供給客人選擇。其中有一個刺青,讓他印象特別深刻。上面寫著:「生而為失。」
皮耶爾對於有人真的會想要將這樣的字樣,永久地刻在自己身上而感到驚訝。他進入店裡並問了那中國刺青師傅:「真的有人將這個可怕的詞語『生而為失』刺在身上嗎?」
「是的,偶爾會有。」那位刺青師傅答道。
「但是,我實在不能相信任何擁有正確心態的人會這樣做。」
刺青師傅輕敲了一下額頭,並用不太流利的英語說:「在身上刺青之前,先刺青在心裡。」
人類的心智,在我們的生命中有著巨大的力量。吸引我們注意力的事,決定了我們的行為。正因如此,我們現今的處境便是從內心具支配力的思想而來。而我們的思考模式,決定了我們的態度。但是,正如我所說,好消息是你和我都可以改變這個事實。你可以控制你的想法,也因此,你可以控制你的態度。
讓我們來做個試驗,好讓你瞭解我所說的。首先,花一點時間想想你所居住的地方。沒問題。你決定要去想,而你也這麼做了。好的,現在我要你想想其他的事情。試想一下,你所居住的地方著火了,所有東西都付之一炬。你會有什麼樣的情緒反應?也許你感到悲傷,因為有許多無法被取代的事物都已不復存在;也許你感到高興,因為你目前的生活環境很糟,而一個新的開始對你而言是好的。重點在於,你的想法引發出你的情緒,這是關鍵,而以下是原因:
‧主要前提:我們可以控制思想。
‧次要前提:我們的感覺來自於思想。
‧因此:我們可以藉由改變思想模式,來控制自己的感覺。
為什麼這很重要?因為你的態度是你面對生命時,表達情感的方式。而你也從態度所塑造出的框架中,去看待各項事物、他人、甚至自我。這也是為什麼我相信這句話:「你並不是自己所想的那個人,而是,你怎麼想..那就是你。」
業務訓練員布萊恩‧亞薩(Brian Azar)說:「銷售額並不是在被稱做有前景的辦公室裡被創造的,創造與否是在於你。」在銷售業界,如果你的態度是積極的,而你相信自己可以藉由產品或服務,對銷售前景產生幫助,那麼最困難的工作已經完成了。一切都取決於你的想法,同樣的道理也適用於其他領域。
 
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