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人心可以被解讀，但無法被操控！ 你不必用盡心機，操控人心， 只要看懂對方內心是怎麼想， 就能不靠算計，也能佔盡先機！   在這爾虞我詐的世界，想生存一定要有手段！ 人心並非難解謎團，只要掌握讀懂人心的技巧， 就能知己知彼，百戰百勝！   ◆ 真正的大人心理學，不是算計，而是應對進退的處世原則！ 還記得第一次聽到「長大之後，才知道你們大人有多噁心」的震撼嗎？ 不想成為噁心的大人，就停止各種勾心鬥角的計畫， 為了成功，失了本性，你就成為爭權奪利的噁心大人！   ◆ 所有社會人士必讀的一本書 機關算盡太聰明，聰明反被聰明誤，每天算計他人的日子，過的也太辛苦了。透過了解心理學定律，秒懂人心變化的方向，就能搶先找到應對的方式，讓你不用攻心計耍心機，也能收買人心。   ◆ 出了社會，職場生存的唯一方法！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「活著好難，三不五時就被人暗算……」 「工作好難，一天到晚受主管刁難……」 「我只是想安穩順利地度過每一天……」 《圖解大人的心理學：30個不算計也能佔心機的生存法則》教你30招在槍林彈雨中還能毫髮無傷的生存技巧。   ◆ 5大贏家思維，成功勢在必得！ 只要顧好人生的五大面向：自我、工作、人脈、戀愛、家庭，成功就勢在必得！ 5大贏家思維 X 30招生存法則 X 60則血淋淋案例 X 75個應用技巧 想過順心生活的人，必讀！   5大贏家思維，30招生存法則 完全適用──自我管理、職場鬥爭、戀愛策略、人脈建立、家庭凝聚 ［案例1］ 你在市場上販售產品，但競爭對手想靠價格戰取勝，你要跟著下殺折扣，大打價格戰嗎？ ➤ 見內文定律1 思維定勢效應   ［案例2］ 為了趕工作進度，你可以按照公司既定步驟執行，或略過無傷大雅的步驟、提升工作效率，你會選擇哪種方法？ ➤ 見內文定律9 破窗效應   ［案例3］ 希望對方答應有點不合理的請求，你會直接提出要求，還是循序漸進地說服？ ➤ 見內文定律16 門面效應

為什麼老闆不喜歡努力工作的員工？ 真實案例： 佐野亮太工作非常認真，只要老闆沒下班，他一定留在公司繼續努力工作，常常都是最後一個離開公司，感覺總是有做不完的工作，而亮太也因此常常擔誤了吃飯時間，導致精神狀況不太好，和同事之間的關係也因此日漸疏離。   後藤達也每天幾乎都準時上下班，但公司交付的任務他都輕輕鬆鬆的完成。剛開始時老闆覺得達也似乎不太專注在工作上，但久而久之，老闆發現他工作效率奇佳，而且交辦的任務做得又好、又快、精準，甚至增加工作量時，達也也能無怨言的如期完成，行有餘力時也積極參加公司的各種活動及培訓，建立良好的人際關係及職場競爭力。   今年，公司有一個主管職缺，老闆最後決定找兩個人來談談，結果老闆發現達也不僅把增加的工作當成是一種挑戰，也很享受工作帶來的成就感；反觀亮太，似乎已心有餘而力不足。最後達也順利升職加薪，而亮太依舊每天不停加班往過勞死之路邁進。   經由以上的案例可以發現， 老闆並不喜歡只會努力工作的員工， 「不只要努力，更要有效率」！ 「工作效率」才是首要的考量。   謀定而後動！ 別急著工作！先做「工作分類」吧！ 用20%的時間，完成80%的工作！   《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工： 用20%的時間，完成80%的工作》 教你不管是龐大的工作，還是困難的工作， 先依照本書技巧「細分」工作項目，再套用「鐵則」的話， 工作速度UP、工作品質UP、工作動力UP 企劃書、報告書寫來得心應手！ 洽商、會議的生產效率大提升！ 迅速獲得上司及主管一致正面評價的肯定！     ■   超詳細全圖解！數百張「插圖」與「表格」的歸納整理─《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工：用20%的時間，完成80%的工作》讓工作變得簡單有效率了！   ■   成功者都在用卻不說的「4大工作技巧」與「3項工作鐵則」 如何有效率且不失品質地處理龐大的工作量？ ★成功者不可或缺的─3項工作鐵則 認清工作的目的 瞭解工作的內容 思考提高工作效率的順序 ★提升績效的不二法則─4大工作技巧 正確無誤地「傾聽」他人說話 清楚地「傳達」訊息 有效率地「安排工作」 鼓勵別人展開「行動」   ■   史上最強的工作整理術－只要用對方法，就是比別人更有效率！ 3大簡化工具── ［邏輯樹狀圖］目標置頂點，將工作要素一一拆解 ［MECE法］不重複不遺漏的將工作分類 ［IPO法］思考作業內容和順序的方法   40個提升效能的工作訣竅── ［12個提升「傾聽技巧」的訣竅］耐心聽對方把話說完；養成用英文收集資訊的習慣；明確區分問題、課題和風險；注意說話的時機……   ［10個提升「表達技巧」的訣竅］將傳達的內容細分和簡化；具體的進行確認以免認知錯誤；電子郵件只以主旨傳送……   ［6個提升「安排工作效率」的訣竅］工作需要時間假設2倍；理解工作的本質，創造附加成果；資料請人幫忙審查要點；重複的工作就例行公式化……   ［12個提升「行動效能」的訣竅］創造出容易提出意見的氛圍；讓對方發表言論，使他有當事者意識；會議記錄以議題為單位做整理……   23種正確工作態度── ［提升工作的附加價值］不要說辦不到；不是記住所有資料，而是記住重點；參加會議前，思考與會的意義…… ［提高與周遭的協調性］沒有藉口，開會就是不要遲到；上下班時要打招呼…… ［培養抗壓性］經常思考接下來該怎麼做…… ［支持自我成長］選出榜樣，學習他的優點……   ■   職場菜鳥的武功秘笈、專業經理人的進修寶典！ 1.學會「3項鐵則」→2.搭配「4大技巧」→3.績效大成長！ 專業經理人這樣做── Step1.先掌握工作全貌→將該做的事情依程序具體落實 Step2.細分工作內容及項目→依段落磨合，以自己和他人的成功經驗→套用工作鐵則→速度、品質、動力UP!UP! Step3.專注眼前工作，仍不時再次回頭認清工作目的，不會偏離軌道

什麼都想要，就什麼都賺不到！   投資不是撒錢狂買就能獲利， 錢要放對地方，才能夠自己長大！   投資不難，「選對標的」很難！ 投資不難，「忍住不跑」很難！ 該買哪支股票？現在進場好嗎？未來會漲多少？多久能夠回本？ 因為不了解，所以不知道怎麼買， 就算想投資，卻「有錢沒地方花」。   想要打造個人化、高獲利的投資組合， 就要看 《先佔先贏，打造高獲利的投資組合：選對標的，資產存款秒翻倍！》 教你選對標的、分配風險， 先佔先贏，資產存款就能翻不停！   投資不能三心二意， 什麼都想要，就什麼都賺不到！ 只要「選對標的」、「分配風險」，人人都能獲利100％！   ■ 只要選對投資標的，就夠投資獲利，享受一輩子！ 高獲利的產品，不一定代表投資風險高。你所遇到的投資風險，都是因為沒有將投資標的研究透澈。建立正確投資觀念、選對投資標的物、執行對的投資計畫，才是投資獲利的最佳策略！    建立「投資觀念」 X 選擇「投資標的」 執行「投資策略」 X 做好「風險管理」 → 3個月存到買房基金，6個月存到千萬退休金！   ■ 你缺的不是努力，而是「選對標的」的眼力！ 只聽投顧專家、財經名嘴的建議，下一個被套牢的就是你。《先佔先贏，打造高獲利的投資組合：選對標的，資產存款秒翻倍！》教你如何運用基本理財知識，挑選最適合的投資標的，打造個人化投資組合，選對標的就能佔盡先機！   ■ 投資就是一場風險遊戲，能「管理風險」就能贏！ 投資不可能永遠穩賺不賠，《先佔先贏，打造高獲利的投資組合：選對標的，資產存款秒翻倍！》告訴你，只要做好風險管理，執行對的投資計劃，嚴守投資紀律，把錢投到對的地方，就能讓投資標的漲不停，資產存款翻不停！   ■ 這樣做，就能資產存款秒翻倍！ 1. 不要讓情緒控制行為，避免衝動決策。 →詳情見Chapter 3 2. 確立投資目標，評估投資報酬率。 →詳情見Chapter 5 3. 保持良好投資心態，設立投資風險承受線。 →詳情見Chapter 7 4. 買股要看基本面，更要謹記虧損的經驗。→詳情見Chapter 8 5. 了解主力資金的動態，看懂莊家的語言。→詳情見Chapter 9 6. 掌握出場的時間點，做好風險管理。 →詳情見Chapter 11 7. 不要妄想賺進每一分利潤，隨時修改投資計畫。 →詳情見Chapter 12 8. 注意原則與時機，選對標的才能佔得先機。 →詳情見Chapter 13

「不管自己再怎麼努力，都不如好人脈有力。」 90％的困難，都可以靠朋友解決！   一個人可以做事，但不能成大事！ 想在社會生存， 你不用孤軍奮戰，只需要找對隊友， 只要有好的人脈， 就能靠關係，佔先機！ 在這靠關係走天下的世界，想生存一定要有攻略！    ◆ 真正的大人人脈學，不是你認識多少人，而是你們的關係多好！ 蒐集了上百張名片，通訊錄的連絡資訊多到無法再新增，但真正認識的有多少？ 認識的人多，並不代表就有好人脈，平常就要聯繫感情，而不是大難臨頭緊抓不放，朋友關係需要深耕，人脈才會生根！   ◆ 所有社會人士必讀的一本書 「在家靠父母，出外靠朋友。」孤軍無援只能自己奮戰的人生，過得也太辛苦了。只要建立好的人脈關係，擁有一票好隊友，就算經濟不景氣，也能夠靠關係、佔先機。   ◆ 出了社會，職場生存的最強攻略！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「開發客戶好累，講了半天還是不肯簽單……」 「天公伯啊，我的貴人在哪裡啊？……」 「主管對他都有求必應，卻把我當空氣……」 《圖解大人的人脈學：靠關係就能佔先機的16個生存攻略》教你16招在爾虞我詐社會中還能夠平步青雲的生存技巧。   ◆ 會做人、會待人，成功勢在必得！ 人脈不只是向外經營，更要向內經營，建立專屬人脈網，沒有奇蹟，只有累積！ 4大贏家思維 X 16招生存攻略 X 45則血淚教訓 X 60個應用技巧想事事順心的人，必讀！   4大贏家思維，16個生存攻略 完全適用──自我管理、朋友結交、職場鬥爭、人脈經營、業務開展 ［案例1］ 在全公司為專案而努力時，你卻遭受同事的惡言攻擊，你要一一回應攻擊，公開反駁嗎？ > 見內文攻略2 優秀做人，成功做事   ［案例2］ 在團隊工作中，你看到有人做錯了某件事情，你會直接當面指正，還是隱而不言？ > 見內文攻略9 低調做人，走得更遠   ［案例3］ 和客戶見面聊天時，無意中得知他今天生日，你會有什麼表示呢？ > 見內文攻略11 處理好人，事就做好

世界上沒有天生的說話高手， 就算是頂尖的「說話高手」也是會緊張的！   只要有1%的天分，再加上99%的努力， 人人都能從「害羞」變「退羞」！   55堂說話課，300個說話技巧， 就能讓你從「緊張大師」提升為「溝通大師」！   就算是不擅長說話的人，也能侃侃而談， 就算是容易緊張的人，也能說得很大方！    ■ 別讓緊張，磨掉你該有的說話態度！ 會緊張沒關係，它是助力不是阻力。 本書教你「只要克服最緊張的前3分鐘，了解你的對話目的，掌握對話的結構，好好地把話說清楚，就能達到預期的對話成效。」 說話不是獨角戲，而是雙人共舞， 只要克服緊張，說出讓人想繼續聽下去的話， 就能愈聊愈多、愈談愈深、愈說愈好！    ■ 用錯說話方式，說再多都是浪費口水 用流水帳的方式說話，就像老奶奶的絮絮叨叨一樣，抓不到重點且令人想睡。本書教你「專業人士就該展現魄力，切入重點、堅定態度，絕對能讓人印象深刻。」 迴避對話主題無益，問對問題才能先聲奪人， 改變說話方式，引起對方共鳴， 才能打破溝通僵局，創造雙贏局面。    ■ 出了社會，一定要會的說話技巧！ 活用本書「見人說人話，見鬼說鬼話」原則，認清談話對象、用對稱謂、滿足對方的期待，就算不擅長說話，也能說動人心。 Tip 1 說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言。 Tip 2 不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去 Tip 3 開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。 Tip 4 適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。 Tip 5 展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。    ■ 90%的成功者贏在能夠「好好說話」！ 埋頭苦幹、潛心等待伯樂的時代已經過去， 未來想要成功，你必須不斷主動出擊！ 別人無法第一時間判斷你的才能，但能在第一次談話判斷你是否值得信任， 本書列舉「7大類項 x 55堂說話課 x 300個說話技巧」， 想工作順遂、事事順心的人，必讀！    55堂說話課，300個說話技巧 本書完全適用──社交應酬、人際溝通、各種面試、業務開發、談判殺價   只要熟練對話流程，不管多麼緊張也能說得大方！

［只要能發現問題，95%都是可以解決的！］ 麥肯錫：「發現問題」是重要的能力！ 卓越的管理者是「問題解決者」， 同時也是優秀的「問題發現者」。   ［年薪百萬VS年薪千萬的差距！］ 年薪百萬的人，只能「解決問題」， 就算做得再好，只有苦勞，沒有功勞。 年薪千萬的人，可以「發現問題」， 只要出一張嘴，動動口就能盡攬功勞。     在職場上，總是無法掌握主管在想什麼？ 在生活上，周圍朋友總是難以理解你的想法？ 想打理好一切的生活瑣事，卻不知道怎麼處理才是最有效率？   身處在步調快速的世界， 不光是工作，連日常也有一堆需要進行的daily routine， 手上繁瑣的待辦事項總是讓人應接不暇，無法快速而有效的處理！     問題，必須靠自己找出來！ 等到問題發生了才來解決，就太晚了。 解決問題的原點，在於要「發現問題」的存在。   「解決問題」是職場人士的基本配備， 「發現問題」是頂尖人士的生存智慧！     ■頂尖人士都這樣解決問題！ 希望工作一切順利，就需要採取策略與方法，才不會四處碰壁！《頂尖人士這樣解決問題：只要能「發現問題」，95%的問題都可以找到答案！》傳授發現問題的重要性，在問題發生之前，就能夠解決問題。讓你發現問題 → 找到答案 → 解決問題！   ■｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ 等到問題發生再想辦法解決，一切都太遲了！解決問題的原點，在於發現問題的存在。如果只懂得「解決問題」，自己做到死；如果能夠「發現問題」，別人做到死！   ■只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 本書列出365個問題、365個故事，教你365個發現問題的簡單方法。 從內在到外在、從家庭到職場、從個人到人際，你發現的愈多，做事就愈輕鬆。   ■你不是不會做事，只是你都發現太晚發現問題了！ ［案例1］政治人物常被對手嘲諷的言語激怒，而口不擇言，最後落選。根本問題在於「控制情緒」的能力不足。（見內文Question 99） ［案例2］受到市場吹捧的創作者，為了追尋知名度和粉絲數量，導致創作品質下滑，最後砸壞自己的名聲。根本問題在於「短視近利」的急躁心態。（見內文Question 104） ［案例3］擁有豐富才能、遠大抱負，但只會坐等機會上門的話，就算再有才華也只能默默無名。根本問題在於「缺乏行動的能力」。（見內文Question 226）     本書改版自2016年的《找到問題點，連垃圾都變出色：只要你能發現問題，95%都是可以解決的！》

別以為管理就是用「錢」擺平一切！ 也絕對不是「待他如家人」或「視他為親友」！ 一旦當你夾在「老闆」和「下屬」間又該怎麼辦？ 當你遇到無良主管時只能「默默承受」或「換個工作」？ 職場如戰場， 職場上交手的人，不一定都是敵人， 但一定要用對方法， 讓敵人變成你的貴人！   《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》 以老祖先的最高謀略寶典《36計》為基礎， 並結合行銷管理大師胡欣蘭老師的實務經驗， 幫你解決現代管理上的任何疑難雜症。   《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》教你 不管是面對上司、同僚、下屬、客戶， 都能夠攻克人性，立刻破解危機， 讓你不拍馬屁，也能傲視職場， 不用無恥手段，也能決勝職場！   《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》教你 策略對了，事情就完成一半， 手段對了，就能縱橫職場，百戰百勝！   《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》 帶人的關鍵在於擅用「心計」，去管理人的「行為」， 掌握人性弱點與卑微之處，施以不同計謀進行攻防。   不僅無能主管要懂， 處於危機四伏職場環境的你更要知道！ 小至防堵暗箭，大至企業兼併之術，完整囊括。   找到成功之鑰， 讓你從無能、懦弱上班族大翻身， 成為真正具雄才大略之人！   ■ 6大攻防計謀、36計決勝策略、72則心機戰術！ 學習管理永遠不嫌晚！ 不論你是職場菜鳥、資深老鳥，或是管理高層， 本書都將是你精進自我，更上一層樓的職場致勝寶典！   管理從來都不只是領導者該學習的一門課， 只要在團體中生活，就必須精進這樣的技能。 別認為在職場上耍心機是不可取的， 因為我們生活上舉目所及，事事攻心計，處處耍詐術，只是我們未曾察覺。 趕快跟著《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》學習書中計謀，指引我們成為職場上的常勝軍！   ■ 漫畫圖解！輕鬆讀懂管理36計！ 《36計》是中國古代先人的智慧結晶。 也是古代兵家勝戰思維，現今職場的決勝關鍵！   《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》用輕鬆的漫畫講述計謀精髓， 讓你「左腦圖像記憶」＋「右腦文字理解」， 看完漫畫，就了解老祖先的智慧； 看完全書，就能活學活用管理36計！   ■ 攻心至上，讓你一秒攻破人性弱點！ 古代兵家爭奪領土都有自己的一套策略計謀， 不僅奸詐狡猾的人要懂，忠厚老實的人更要知道！   別以為在職場上用計謀是可恥的， 人與人相處，就是有強勢與劣勢，如果不想要永遠處於劣勢、被人壓死死， 就讓這本《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》讓你： > 不用奸詐手段也能征服職場。 > 不耍手段也能夠做事無往不利。   ■ 全新職場實際案例，教你如何巧妙地運用計謀！ ［第1計 瞞天過海］ 瞞天過海高明之處，在於即使身處其中，卻未能發現已經中計。當上司指令讓人無法接受，試圖解釋和溝通，仍無法照最好的方向進行。有時換個方式得到的結果，會勝過花時間滔滔不決的辯論。   ［第10計 笑裡藏刀］ 人愈多的地方，愈需要管理技巧，否則很容易因為人多嘴雜，造成管理混亂，工作效果欠佳。遇到與自己理念不合的人，最單純也最蠢的方式，就是直接與之槓上。看莎朗的「笑裡藏刀」不必硬碰硬，一舉逼退老是找麻煩的資深菜鳥。   ［第13計 打草驚蛇］ 公司情報似乎都被競爭對手掌握，向戰國孫臏學習「打草驚蛇」逼出內鬼。這是當整頓企業內部時，利用透露些許風聲，得知下屬聽到傳聞後的反應，以了解其內心真正的盤算，將有助於主管做下一步決策。   ［第30計 反客為主］ 想要成為主人，先當客人，等待時機見縫插針，變成主動，一步一步掌握控制權。從忠實顧客變經營者，蕭默「反客為主」頂下書店，外行轉內行沒這麼難！這也是經營者互相併吞常用謀略之一。   ［第36計 走為上策］ 當局勢出現無法和對手抗衡時，不要為了面子而留在原地。雖然很多人認為一走了之，是對自己最大的不信任，事實上主動撤退還有時間的優勢，可以想辦法進行下一步。面對公司首批裁員拿主管開刀，戴甫何以選擇「走為上策」書中現身說法。   管理是一門 善用心機又不露痕跡的學問， 不僅憨厚老實的人要懂， 攻心為上的職場菁英更要知道！

做人，要夠狠， 才能夠在弱肉強食的世界裡，有些許的生存機會！ 工作，要有狼性， 才能夠在這片掠奪廝殺的職場上，有存活、晉升的機會！   想在職場上存活1年、2年、10年、一輩子， 首要具備的能力，不是專業技能或豐富知識， 而是「能夠與職場小人抗衡」的能力！   職場小人很厲害，所以無所不在。 「人前手牽手，人後下毒手」是他們最常使出的招數。   明槍易擋，暗箭難防， 面對總是在背後扯後腿、放冷箭的小人， 你只有比他更狠，才能夠在職場上生存！   有人說「認真，就輸了！」， 但在職場上「不認真，就死了！」 面對職場小人， 只有比他更小人，才能夠在職場上生存。 如果不懂防小人，你就準備被他陰到死！   ■ 自己的小人自己防！ 帶尾戒、養仙人掌，只有心理作用沒有實質作用。本書教你想要防小人，就要先「認清小人的特質」，才能夠對症下藥，否則只會是防不勝防。   ■ 自己的職場自己救！ 捅刀同事、卸責主管，都是讓職場烏煙瘴氣的小人，想要救職場，就要先「掌握職場御人術」，才能夠借力使力，讓小人變成貴人。   ■ 面對「真小人」，你要當「偽君子」！ 自己的職場自己救，想在險惡職場中生存，就必須具備與小人共存的智慧。 34個職場御人術：以34則職場案例，講解34個「把小人變貴人」的方法。 136種小人特質：認清小人特質，把「136個小人」變成「136個貴人」。 134句真心語錄：幫助你轉換思想，讓危機變轉機，才能隨心所欲操控人心。   ■ 比小人還要狠的妙招，與小人共存的智慧！ > 人前手牽手，人後下毒手！ 「偽裝的朋友比公開的敵人更危險」，身邊是否有些同事假借關心來與你打好關係，從你身上得到些情報後，把這些情報變成他們的使壞工具？這樣的小人，外表包著關心的糖衣，實際上卻是苦澀的果實。（可見內文P. 075）   > 扯你後腿、捅你一刀、有事都由你來扛！ 「千錯萬錯，都是別人的錯」，身邊是否有些同事或主管在面對責任的時候，總是一閃二躲三失憶？事情一旦出錯，就全部推得一乾二淨？這樣的小人，天生無法負責，遇到對自己不利的事情，就會馬上見風轉舵。（可見內文P. 096）   （本書為《正能量又怎樣？與其強迫自己迎向陽光，不如在暗黑世界稱王！》全新修訂版本）

為什麼一說到喝咖啡，多數人總會先想起星巴克？ 為什麼百元剪髮能夠快速崛起？   當大家都一樣時，你更應該勇敢不一樣！ 如果只是持續在有限的市場與競爭對手爭奪， 就永遠無法脫離紅海陷阱！   新藍海策略，讓你找出差異化， 開創更多尚未被發掘的商機， 不論個人或企業， 學習新藍海策略將能幫助各位 擁有更好的改變！   當大家都「一樣」，你更要勇敢「不一樣」！ 《百大企業都在學的新藍海策略：勇敢做出差異化，才能贏得大商機》詳細規劃設計了詳盡的圖表與案例解析，深入淺出的引導讀者找出差異化，簡單易懂更易學，只要能夠善用，就能開拓出不被競爭左右的市場！   只要6大步驟，建立自己的藍海策略！ 善用策略草圖分析市場 利用描繪策略草圖，揭露業界的競爭情況，就能判斷採用藍海策略的必要性。   開發產品價值創新 藍海策略導向成功最重要的一點是價值創新。一面追求差異化，同時謀求低成本的活動稱為價值創新，而同時實現差異化與低成本化的價值創新，導向成功的關鍵就在於「四個行動：減少、去除、增加、補充」。   發掘新需求，擴大客群    >  第一層非顧客──不穩定的顧客    >  第二層非顧客──刻意不使用的顧客    >  第三層非顧客──被忽略的顧客   所謂藍海，意味著沒有競爭對手的廣大市場，在決定目標客群之時，必須發現與競爭對手沒有重疊的顧客。只要能找出所有非顧客層的共通點，就能獲得開創藍海的重大提示。   提高效用，訂立暢銷價格 在藍海策略中，看清適當的價格水準非常重要，本書將利用以下三種產品類型： ① 擁有相同型態與功能的產品 ② 型態不同卻擁有相同功能的產品 ③ 型態與功能不同但目的相同的產品，教您看清顧客密集的價格帶，有系統地設定適當的價格。   實現有利潤的成本與策略    >  謀求「業務操作的合理化」以削減成本。    >  進行「業務提攜和外包」以削減成本    >  「策略價格」的水準維持不變，顛覆業界的價格模型對市場造成衝擊。    >  利用「四個行動：減少、去除、增加、補充」，能清楚如何同時實現成本削減與差異化。    >  以不同以往的觀點思考產品與價格，以及背後的商業模式，「重新描繪策略草圖」。    >  「活用BOI（Blue Ocean Idea）指數」確認自家公司擬定的策略在四個項目：「效用」、「價格」、「成本」、「採用」中是否達成成功條件，就能看清藍海策略成功與否。   克服影響成長的組織障礙 「哪些主要因素掌握了打破現狀所需的重要關鍵？」「如何才能由自家公司持有的經營資源創造最大的成功？」「如何限制公司內部的政治手段？」「何者才能有效地提高公司內部的士氣？」只聚焦在重點，就能在短時間內，用較低的成本克服許多障礙。    擺脫過去的成功經驗，勇敢挑戰新事物，才能再創業績高峰！ 即使採用藍海策略，但產品若與其他公司「沒有差異化」，仍不會被顧客選擇。 建立藍海策略體系的INSEAD的金教授與莫伯尼教授，對超過30種業界的108家公司調查的結果，發現藍海策略的成功使營業額成長所占的比率則多達38％，至於利潤成長則有61％，顯然藍海策略可以實現絕大的利益。   實行藍海策略，贏得商機的企業 ［QB HOUSE的崛起］ 發展QB HOUSE的QB net創辦人小西國義先生常去的理髮店，不僅得花1小時接受刮鬍子、按摩等自己不需要的服務，且昂貴的價格也令他覺得不滿，於是他開創了只有剪髮且親民的低價收費理髮店。從1997年創業時只有5萬7千名的顧客人數，到2007年的1059萬人，然後，2016年達到1595萬人，現今仍然持續成長獲得巨大的成功。   ［深植人心的星巴克咖啡］ 星巴克不只主力商品咖啡，也藉由互補性服務建立有差異化的事業。那就是「享用咖啡的環境」。他們將店鋪定位在家與職場或學校的中間地帶──一個既非家庭也不是職場，能夠自由優雅地享受悠閒的場所，讓顧客不只「體驗咖啡」，還提供了更高的附加價值，使顧客滿意而願意屢次上門消費。   更多藍海策略成功案例與實踐祕訣，請詳見《百大企業都在學的新藍海策略》。

企業家李嘉誠說：把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影。 海倫˙凱勒說：只要朝著陽光，便不會看見陰影。 五月天的瑪莎說：往陽光走去，把陰影留在身後。   到底， 為什麼要強迫自己迎向陽光？   工作上的鳥事這麼多，為什麼要強迫自己充滿正能量？ 正向的力量再強，也抵不上腹黑同事在背後射出的一把槍！   他是真小人，你就要當偽君子！ 與其強迫自己迎向陽光，還不如在暗黑世界稱王！   再多的正能量都無法抵擋職場上千千萬萬個真小人， 只有借力使力，讓小人變成貴人！ 把小人當貴人，讓你從險惡的職場生活逆轉勝！   「扯你後腿、捅你一刀、有事都由你來扛！」 但沒有小人的這些攻擊，你也不會練就一身好功力！ 與其生氣或是默默忍受，不如掌握小人手段， 懂得轉換思想，危機就會變轉機。 往往扯你後腿的小人，才是讓你在職場上最成功的貴人！   「把小人變貴人」的34個能量轉換術！ 34件職場案例 136種小人特質 130句真心語錄 讓你轉換思想並征服職場險惡人性！   ［一定要知道的小人特質］ ‧平常一副和你同個鼻孔出氣，私底下嫌你嫌得要死。 ‧假裝清高，但其實動作一堆。 ‧雲淡風輕的探出情報。 ‧表面積極幫忙，一轉身，變成你卸責。   ［超級受用的真心語錄］ ‧ 面對小動作之王，千萬要記住，即使忙到兩眼發黑，都不能輕易的讓對方幫忙。這個忙，可能會導致你需要花更多的時間來補救。 ‧ 職場小人何其多，保護自己的確很重要。當你以為是講義氣的同事，可能在你轉身之後，馬上成為報馬仔，在主管面前大放厥詞，真假不分。 ‧ 職場小人的演技，金馬獎主角獎絕對非他莫屬，千萬不要小看他們一秒掉淚的功力。   賤人就是矯情，小人就愛攻擊。 他是真小人，你就要當偽君子！ 利用這些小人手段，在從險惡的職場生活逆轉勝！

懂得「解決問題」，自己做到死！ 能夠「發現問題」，別人做到死！   沒有難帶的下屬，只有不會帶人的主管。 沒有總是出錯的員工，只有不會發現問題的老闆。 事出必有因， 只要找到問題點，就能把蠢材變天才！   不要讓問題有發生的機會， ｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ 只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 懂得「解決問題」，自己做到死！ 懂得「解決問題」是小員工、小主管的基本配備！   能夠「發現問題」，別人做到死！ 能夠「發現問題」才是大主管、專業顧問、大老闆的生存智慧！   ［年薪百萬VS年薪千萬的差距！］ 年薪百萬的人，只能「解決問題」，就算做得再好，也沒有功勞只有苦勞。 年薪千萬的人，可以「發現問題」，只要出一張嘴，動動口就能盡攬功勞。   有時候，｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！   ［只要能發現問題，95%都是可以解決的！］ 本書列出365個問題、365個故事， 教你365個發現問題的簡單方法。 從內在到外在、從家庭到職場、從個人到人際， 你發現的愈多，做事就愈輕鬆。   ［當別人對你說「沒問題」時，是真的沒問題？還是只想堵住你的嘴？］ 你的部門裡面有一個年輕漂亮的下屬，她的工作能力很強、活潑開朗，大家都喜歡和她一起工作。她結婚之後，笑容卻愈來愈少，身形日漸消瘦，工作上的出錯率也愈來愈多。   某天中午你約她一起吃飯，詢問她最近在家庭與工作上是否有什麼問題，她笑著對你說：「沒有問題啦！只是最近有點累」，你相信嗎？ 請見本書Question 32   ［當表面看起來風平浪靜時，原來另一個風暴正在形成，你發現了嗎？］ 在創業或是開發新事業的時候，第一個進入新開發領域的人總是會比較辛苦，但一旦成功之後，便容易吸引許多跟著風潮而來的人，一起分食你打下的江山。   某天你和其中一名廠商聊天，表達自己的困擾與不滿，他拍拍你的肩膀說：「大家一起做，擴展商業版圖，沒有問題的啦！」你相信嗎？ 請見本書Question 169   發現事情的不完美，才能成就最終的完美！ 所謂的「沒問題」，才是最大的問題！    

《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》 看圖就學會Top Sales的七大能力： 時間力、精簡力、資訊力、整理力、溝通力、企劃力、策略力。   等人教，不如自己偷偷學！ Top Sales養成完全自學手冊，只要一天就能搞定   ■ 看完本書僅需花一天，勝過自己摸索好幾年。 你明知自己是Sales，為什麼連辦公室的大門，都不敢走出去？ 你天天興高采烈地高喊「目標」，但為何就是達不到業績？ 你可曾深入探討，老實問自己到底「為什麼」？   《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》遍訪各行各業的Top Sales。從年營業破億的房仲高手、年賣百輛名車的汽車業務、千萬業績的保險專員、操作上千萬資金的銀行理專……到日賣百件服飾的夜市小販，整理出Top Sales必備的時間力、精簡力、資訊力、整理力、溝通力、企劃力、策略力等七大能力，更找出Top Sales每天都在用，最夯、最有效的銷售技巧，讓你一次就能完全擁有。   ■ 你有這樣的人格特質嗎？ 誠懇、專業、勤勞、熱情、積極、準時、不怕被拒絕…… 你每天做的是一樣的事嗎？ 建立關係、探詢、約訪、提案、結案、引介…… 其實，成為Top Sales，真的只要一天就夠了！ 《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》將告訴你，跟著Top Sales一天的工作流程做一遍，馬上學、馬上用，下一個Top Sales就會是你！   ■ 3步驟，快速學習Top Sales的銷售技巧 《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》教你如何只要3步驟，馬上學會本書中最實用的銷售技巧── Step1由圖像建立對銷售技巧的初步認識。 Step2再從書中文字體會正確的技巧應用。 Step3透過Check List再次加深技巧印象。   ■ 等人教，不如自己偷偷學！ 別以為公司前輩會毫不保留的傾囊相授，哪個高手不會留一手，尤其是業務性質的工作，因為總有一天你會威脅到他們的業績。 《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》是一本將「Top Sales真正在用」的銷售技巧完全彙整的實用工具書，只要跟著本書模擬Top Sales一天的腳步走，掌握他們的一舉一動學銷售最有效，你的業績從此就會UP！UP！   ■ 要學就學最好的，厚植銷售力，業績更給力！ Top Sales的銷售技巧完全公開，只要學會了，保證受用無窮！ 醫生懂得銷售專業，病人就會信任；上班族懂得銷售創意，老闆就會肯定；業務懂得銷售產品，客戶就會乖乖掏錢買單…… 想當業務，最重要的不是戰勝別人，而是戰勝自己。想要戰勝自己，關鍵是瞭解自己，知道自己的優缺點，不斷地完善自己。《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》提醒你，瞭解自己的前提是：以他人為鑒。透過他人來洞察自己、反省自己，進而發現自己的不足，最終超越自我。   ※本書為2011年6月出版之《用Top Sales的一天學銷售》全新改版    

「創意」就是你的超能力！ 50種影響全球的驚奇發明，創造未來50年的便利生活。 還在土法煉鋼尋找賺錢的妙方嗎？ 其實你已經把最強武器握在手中了！   50個超越時代的暢銷發明，只要完美模仿這些創意，就是突破僵局的契機！ 民生用品．電器用品．科學發明．驚奇發明 在不景氣的時代，用創造力獲取最大利潤的50個絕佳案例。   用「想像力」打敗不可能，用「創造力」開啟無限商機！ 全球經濟都在衰退，如何在慘澹之中殺出重圍？ 只有創意才能夠創造市場奇蹟！   ＊你的生活便利都是這樣來的！ 避孕藥、隱形眼鏡、塑膠袋、便利貼、拋棄式尿布   ＊你每天都要使用的電器用品！ 微波爐、煙霧警報器、按鍵式電話、傳真機   ＊改變世界生活的科學技術！ 電子郵件、光鮮、個人電腦、自動提款機   ＊造福人類的驚奇發明！ 點擊付費廣告、國際隔日送達快遞時間、機會平等政策、廉價航空   創造力是你最低的成本，最高的收益！ 創意就是你最強的賺錢武器！ 50種經典發明，50個創新思維 這些你從未想過的商業發明， 不僅創造便利生活，更開啟千萬商機！   本書為2013年7月《創意始終來自於完美的抄襲：50個可以被模仿的賺錢思維》全新改版。

未來最缺的就是「人才」， 只要多幾種能力，就能多些競爭力！   2014年國中會考作文題目是「面對未來，我應該具備的能力」， 許多考生都認為題目雖然容易，但範圍太廣，不好聚焦。 連國中生都開始思考這樣的問題， 而你呢？   你有認真的為未來思考過嗎？ 你要當一流的人才？ 還是當個虛晃一生的蠢才？     如果你己經決定想要變成世界化的人才， 那你一定要具備以下這「5大能力」， 正向改變力、溝通交際力、充實自我力、情感掌控力、內在抗壓力。   《面對未來，我應該具備的能力》一書， 幫助你不斷超越自我， 才能無極限！     人才？庸才？只在一線之間。想要過怎樣的人生，自己決定！ 想要變成世界化的人才，就不要忽視內心的渴望，問問自己，有什麼難以取代的能力？優點在哪裡？及早建立面對未來的能力，喚起內在自省力，讓未來不是夢！人生才能築夢踏實，步步走得鏗鏘有力！   能力要從平常培養起，別等到需要時，只能徒呼負負，看著機會從眼前溜走。 作家沃維納格說：「當人們感到自己沒有能力獲得巨大的成功時，他們會鄙視偉大的目標。」沒有能力，只好改變理想，如此消極的心態，反而讓自己陷入負面的思維中。面對未來，你必須擁有一些必要的能力，這些能力可以幫你達到目標，解決問題，甚至面對挫折時，也能自我調適，勇於面對明天的挑戰。     請問問自己這幾個問題？喚起內在自省力，讓未來不是夢！    面對主管交付的工作，你具有「獨當一面」的能力嗎？    需要人脈支援時，誰是「優先並能夠幫助你的人」？    遇到事情你總是選擇「Just do it」還是「晚一點再去做」？    面對團隊中的其他成員，你能夠做到「將心比心」嗎？    面對失敗與挫折，你第一時間是想到「我該怎麼辦？」還是「我該怎麼做？」   面對未來，我應該具備哪些能力？ 選擇千百種，想要過怎樣的人生，自己決定！

即使你讀熟管理學課本， 卻不見得能夠當一個成功主管。   面對老闆不充份授權，下屬需求無度的尷尬狀況， 這就是主管夾在中間的辛酸。   繼2008年《夾心式管理：好主管一定要知道的21個管理技巧》， 2011年《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記》 獲得讀者熱烈回響，2015年隆重推出「暢銷修訂版」   教你用21個夾心式管理技巧殺出重圍， 讓你擺脫「夾心人生」， 成為「老闆」和「下屬」的溝通核心！       你以為做主管很簡單？其實，「當主管比當老闆還難」！ 工作了一段時間，你終於能夠當上領導下屬的主管階級， 然而你知道怎樣成為一個好主管嗎？ 當你成為職場上的夾心主管，無論傳遞消息或者下達指令都必須面面俱到， 如何在老闆與下屬間游刃有餘，創造績效高峰？   《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》 告訴你課本沒教的管理技巧，讓你擺脫夾心窘境，工作事半功倍，成就真正好主管！   只要用對管理技巧，你也可以成為頂尖經理人！ 當上主管不容易，更令人煩惱的是面對老闆與下屬的夾心餅窘況， 如何能夠兼顧雙方，做好溝通的橋樑，增加工作效率呢？ 《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》   替你整理出21條夾心主管必備管理法則，每條法則分別以3至6大項清楚點出執行重點，讓你清楚掌握身為夾心主管的「眉角」，管理過程更能夠事半功倍！ 主管界都在用卻不說的「夾心式管理技巧」！ 《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》 一次通通告訴你，讓你成為夾心主管也不用膽怯，只要用對管理技巧，你也可以成為頂尖經理人！   面對老闆，這樣做就對了： 好好的應付老闆 為公司注入新活力 讓團隊威力極大化   面對下屬，這樣想做就對了： 熟練管理關鍵9要訣 應用說服他人6要訣 掌握交談必勝10要訣   擺脫夾心主管的尷尬窘境，正確的管理方法是關鍵！ 如果你搞不定老闆，管理不了下屬，你怎麼勝任中高階主管的工作任務？ 《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》 除了給你正確的夾心主管管理技巧，另外每則技巧後附錄CHECK LIST，讓你做自我檢測，更能按部就班培養管理技巧，管理學課本沒教的，本書一次通通告訴你！ 《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》 是絕不容錯過的夾心主管養成密技！ 就算管理學課本沒教， 身為中高階夾心主管的你也不能不會的21種高效管理法則， 讓你創造工作顛峰，成就卓越主管！      

不用砸大錢，不用勞心費力， 只要30天，你就能見證網路行銷的奇蹟！ 準岳父大人要準女婿在2天內在臉書上收集到50萬個讚才願意嫁女兒， 沒想到靠網友們集氣，1天內就收集到60萬個讚， 順利娶得美嬌娘回家。   1則貼在網路上幫忙找小狗的文章， 經過了2年仍在網路上不停轉傳， 其實小狗早在第三天就找到了。   這就是網路的力量！ 只要有效的利用網路行銷，影響力就像生化病毒一樣， 不僅效果強大且快速，所產生的影響力可長可久。   現在， 低成本、高成效的網路行銷時代來臨！ 銷定目標族群強攻猛打，「客製化」網路行銷， 讓消費者輕易崩斷「理智線」，打開荷包乖乖結帳！     ■ 30天內，你的「客製化」行銷可以強到什麼程度呢？ 請試著回答以下問題： 1. 你能清楚知道你現在執行的「行銷計畫」在30天後要達成什麼「目標」嗎？ 2. 你的每個行銷動作是否都「經過設計」？這些行銷動作的「設計概念」是否都有清楚且特定的目的？ 3. 在你積極灑下公關活動與曝光預算之前，是否已經規劃好「總體指導戰略」？ 4. 而這個戰略中，「網路社群媒體的曝光與活動」是否能與「傳統行銷媒介達到相輔相成」的功效？   以上是本書作者蓋兒(Gail Z. Martin)提出的閱前檢測，只要有一題你的答案是否定或遲疑的，本書可以協助你打造最強的行銷病毒；而如果你夠專業，每一項都能清楚回答，更要看本書，因為強者的對話總是可以激盪出燦爛火花。   蓋兒‧馬汀(Gail Z. Martin)有著許多身分，她有著20多年的企業諮詢顧問及人力培訓背景，教導公開演說、撰寫公共關係稿件、以及企業溝通策略，她同時是一位國際知名演說家、超過40個不同國家發行的報章媒體都曾刊載她的文章……總而言之，她是一位熟知如何對群體發表有影響力對話的專家。   行銷不過如此，是一個企業對特定群體表述之後，期望達到商業成效的過程；這件事情由蓋兒來說再適當不過了，更何況她本身就是一位行銷顧問公司的老闆。     ■ 網路行銷時代來臨，再不進化就出局！ 閱聽人接觸的媒體已經不再只有電視與報章，電視廣告的費用不再高不可攀，網路儼然成為更具親和力且更有效的媒體──不管對企業或閱聽人皆是，更遑論2013年「台灣寬頻網路使用調查」結果公布─無線及行動上網人口突破千萬，且中高年齡網路使用者增加快速（資料來源：財團法人台灣網路資訊中心）。從網路延伸出的行銷管道更是與時俱進，計程車、公車上載滿播放廣告的螢幕、兩年前才崛起的手機App則是最新一代的網路廣告類別，新的行銷媒體因為科技進步不斷增生，行銷活動以類似生化攻擊的方式快速且無孔不入，病毒式行銷的運用已經進入白熱化的階段，你應該進化到：擁有培養行銷病毒的能力。 現代的生化武器已經發展到能針對個人DNA做攻擊的程度，也就是研發出的病毒只有某DNA序列的人會受到感染，因此美國已經開始嚴格控管總統歐巴馬在公共場合使用過任何會留下DNA的物品，包括水杯；而行銷也是類似的概念，為特別的族群量身訂做有效的行銷病毒，而作者蓋兒只用一本書的時間就讓你學會培養行銷病毒的能力。   ■ 只有好的點子是不夠的，行銷應該以結果為導向！ 銀彈足夠的企業可以狂灑預算大量曝光，當然會有基本的成效回饋，但財大氣粗的土方法並不聰明，而且一般沒錢的小企業，甚至是個體戶，難道就該認輸嗎？蓋兒的專長即是在協助小型企業做高度行銷，拜網路發達之賜，行銷預算已經有低成本的解套方法，但也因為門檻低，輕易踏足，競爭更為激烈，許多行銷人因此盲目，例如：臉書粉絲頁的建立與無策略性的發文並不會有顯著的行銷成效，因為粉絲頁的定位、對消費族群的必要性，以及後續帶來的反饋，在在需要經過策略規劃──行銷不是在交朋友，你的每一個動作，都應該帶有目的性。   因此蓋兒在書中有非常多的提問，如果你不是非常清楚你的產品以及行銷目的，你可能會花很多時間去思考，但可以肯定的是──最終你會做出具有效果的行銷策略。   30堂網路行銷課、30個課後練習題、30項行銷病毒培育方針 蓋兒教你培育「無抵抗力」的行銷病毒